9月24日傍晚，共产党员、友谊商店综合办公室主任助理王月兰接到综合办前台接待员韦秋娣的一个请假电话，说是第二天需调休，但来电口气急促，未讲明具体原因便急急挂掉。
韦秋娣是商店的困难员工，丈夫工伤死亡，小韦一人把遗腹子拉扯大，十分不容易。王月兰是她的结对对象，平时一直对小韦十分关心。此时，心细的王月兰立刻意识到，根据小韦平时的工作表现，没有急事不会仓促请假。王月兰立即再电话主动联系韦秋娣，但对方手机一直未接听，这更加证实了她的判断，韦秋娣肯定是遇到什么事情了。王月兰心里倒开始着急了，立即持续不断地打了半个小时电话后才联系上小韦，这才得知小韦读中学的儿子在学校里摔伤，情况还比较严重。王月兰深知，对小韦来说，儿子就是她的一切，接到老师的告知电话，小韦顿时惊慌失措、六神无主。接到王月兰电话，就像遇到了亲人，在电话中不断地哭泣。王月兰明白，此时的韦秋娣最需要的是实实在在的帮助。于是在安慰小韦的同时，王月兰立即叫上自己家属第一时间开车载着自己赶去学校。此时外面正下着滂沱大雨，到了学校，王月兰不顾自己已经被雨水完全打湿，搀扶着把小韦儿子接到车上。赶到医院，王月兰顾不上自己上下已经淋湿，忙着挂号、拍片、拿药、付款等，前前后后，楼上楼下照应着小韦母子。等看完病，小韦儿子伤情稳定没有大碍后，再送他们回家，此时已接近凌晨。分手时，王月兰见小韦忧心忡忡，担心儿子是否能明天上学，就再三嘱咐小韦要放宽心，企业是职工群众的坚强后盾，并表示自家有车，会尽力帮助她的。
第二天，王月兰所在的综合党支部的党员们得知此事，支部书记特意召集大家商量，如何真正做到把群众的冷暖放在心头，以实际行动践行党的群众路线。因为小韦家住卢湾，而小韦儿子的学校在杨浦，且学业紧张，不能缺课。党员们决定要帮助韦秋娣解决儿子后续上学的接送问题。在支部书记带领下，党员们纷纷表示愿意承担轮流接送任务，但讨论来讨论去，考虑到实际路线问题和学校的管理制度，大家最终决定让小韦儿子天天打的上下学。党员们每人拿出100元钱，购买了900元交通卡。当党员们关切的问候和九百元交通卡送到小韦手里时，小韦又一次掉下了眼泪，她激动地表示，谢谢大家对她和她儿子的关心，她只有认真工作来回报企业，回报党组织的关心。
- 2013-10-12
- 友谊商店综合党支部真心实意为群众解难事