真材实料锻造诚信口碑
如今，热衷于多方比价的消费者们已经具备了鉴别过季商品、虚假折扣的能力。而第一八佰伴专场答谢会最大的魅力就在于参加活动的商品新品比例极高，并且折扣真实。价格越诚实，顾客就越买账。比如，本次活动中大部分服饰品牌提供的都是当季春夏新品，配合5-6折的劲爆优惠，牢牢抓住了消费者的钱袋。据统计，活动期间共有28家品牌的销售突破100万元，化妆品大类以39.72%的增幅居各大类榜首。销售同比增幅排名前三的7楼、8楼和5楼商场，它们的杀手锏虽各不相同，但无一不是秉承“真材实料”的宗旨。活动当天，小家电中的翘楚戴森柜台前人头躜动，以其三合一空气净化暖风器为例，现场7折价为4403元，比天猫旗舰店还要便宜1287元。最终，戴森凭借销售426万元、同比增幅180%获商厦单柜销售桂冠。8楼商场钢琴柜台的营业员们则改坐商为行商，除了联络老客户外，还从大拇指广场等外部客源地争取了50多万元的销售额；他们积极拓展以钢琴教师为主的团购，销售占整体的50%；据统计，钢琴柜台共实现销售132万元，同比上升97%。5楼商场得益于市场对运动休闲类商品的兴趣高涨，楼面整体销售增幅达22.14%。其中，运动休闲大类商品占整体销售额的80%，热门品牌耐克增幅达101%、LEE增幅达91%。消费者对运动类商品的热衷以及热点品牌的充足备货有力地推动了销售。
匠心独具密织交互渠道
本次答谢会依旧采用凭券入场的形式，以广大VIP会员为主、百联内部员工为辅，同时借助微信平台等多元渠道，通过线上互动发掘潜在消费群，提前发放入场券，为线下引流。据统计，线上共发放入场券兑换二维码21278个，现场换领纸质入场券11695张，微信服务号增加了12000名粉丝。入场券的发放渠道不仅多元，更切准了凭券入场、入场必买的消费心理，可以说是精准营销的最佳实战教案。此外，公司还通过活动当天的微信小游戏“云开新生寻宝记”为整场活动加入了文化的色彩，诚邀消费者们共同见证商厦即将到来的华丽升级。线上共有9614人参与“预见未来的八佰伴”，为公司的转型蜕变提前进行了造势。
精雕细琢打磨便捷体验
除了在排队结账时为顾客提供微信小游戏排解寂寞，第一八佰伴也对往届答谢会包括便捷支付、全国包邮、现场水吧、大力水手等在内的特色服务进行了完善与提升，为消费者带来更为便捷和贴心的体验。便捷支付——设立高额度OK卡付费区、OK卡包付费区及微信付费区，有效分流结账等待长队。任意消费全国包邮——免去了消费者疯狂采购的后顾之忧，活动期间，共接收订单874件，同比增长6.59%。现场水吧——为血拼一族补充了能量，高山冰泉水、橙汁、乌龙茶等多种饮品也满足了消费者的不同口味需求。大力水手——为当场大件提货的消费者提供了便利。同时，用餐期间为排队顾客提供小食和饮水也让大家惊喜不已。此外，今年的答谢会还加入了现场真人互动展示的环节。1楼的阿玛尼服饰专柜有外国歌手现场驻唱，7楼的服装熨烫护理品牌Laurastar也引入了金发碧眼的外国模特，“吸睛”、“吸金”两不误。
炉火纯青淬炼周密保障
每档成功的营销活动不仅是一线商场的单打独斗，更少不了各后勤部门的全力支持。行政保障部为了确保活动安全，增加安保力量，并对商场安全设施、消防通道、运行设备等进行分工检查，确保万无一失。一线收银员坚守在自己的岗位上，完成了每一笔的唱收唱找，不少员工甚至放弃了休息及吃饭时间只为能替消费者节约些许排队时间。其他职能部门员工则根据岗位分工尽职尽责，确保答谢会各环节工作的有序进行。平日开车上班的员工则自觉地自行安置自驾车，把有限的车位全部留给顾客。此外，本次答谢会首次引入了赞助商——水星家纺，在为公司开源节流的同时，还为品牌商的现场活动进行了充分宣传，实现了双赢。正是在全体干部员工的共同努力下，在相关各方的鼎力支持下，整场活动得以圆满收官，更坚定了实体百货逆势突围的决心与信心。