新零售到底该怎么做？可能并没有标准答案。说到底都是在探索和重构人、货、场之间的关系。面对社区型用户与白领型用户混合的百联系食RISO来说，以“会员活动”为切入点，以“成长”和“收获”来加强与顾客的情感维系，继而提升用户体验和感受，是他们对于新零售探索的一点小小心得。

        RISO一直将会员活动作为重点打造的内容，根据时间节点的不同，侧重也不一样。从最初的引流，到后来与商品关联，增加商品曝光和转化，RISO一直在探索着会员活动在新零售的作用。
        2018年下半年后，RISO确定调整以餐饮带动美食相关的生鲜、一般商品的经营模式。与此同时，多数的注册会员已追随RISO一段时间，对于美食的追求他们也显出了更高的需求。RISO敏锐地捕捉到这一点，会员活动也开始有了新的转变，通过对不同人群的不同需求的锁定，分为品质生活，亲子时光，健康人生三条主线，对应不同的会员需求。
        品质生活系列活动，以带领消费者进入某一品类专业知识或者品质生活的探讨，去年的11月份，RISO针对于红酒有热爱的消费者，借用供应商的资源，举行了三场红酒的专业知识课，三场活动场场爆满。又如，与著名的插花品牌花加合作的米宝花艺课堂，则是周边白领女性们的最爱。为提升活动的品质感，RISO还把每月推出的甜品及饮料系列打包在花艺课堂中，参与者不仅能享受到学习花艺的乐趣，还能品尝到精美的新品下午茶，拍个照发个朋友圈，也成了另一种引流方式，甚至还有周边的单位要求组织专场以作单位关爱女性的团建活动。

        亲子时光系列活动，则借用了RISO的地理优势，与同在福兴大厦的英孕教育等儿童教育机构联动，一是通过亲子的包春卷、包汤圆、包青团活动，给孩子们传统文化的教育，另一方面通过芒果牛轧糖、谷物饼干等烘焙课，让孩子和家长享受制作食物的乐趣，成为RISO会员活动的另一个招牌。
        去年10月，RISO门店举行的意面亲子体验，受到小朋友们的欢迎。在意大利面体验的活动现场，用意大利面作画，成为小朋友们最喜欢的环节。
        健康人生这条线，则是聚焦在经常光临RISO的阿姨叔叔们，为了让他们享受更健康的人生，RISO请来了供应商中的各路大神，比如开太鱼基地的博士，著名品牌金歌诗达橄榄油的专家，在讲解营养要点的同时，也潜移默化地宣传了品牌和产品。
        经过不断的摸索与创新，RISO的会员活动已经聚集了一大批拥趸者，不仅时刻关注着每月的活动信息，更成为RISO对外营销信息传达的一个重要渠道。比如，现在就有会员在预定5月12日举办的母亲节花艺课和14日在RISO登场的米其林大厨美食体验活动。
        如今，以体验带消费的零售思路逐渐成为新零售的主流方向，个性和体验作为新的突破口，RISO决意在这个方向不断探索，为自己的新零售之路打造独特竞争优势。