百联西郊整体改建项目聚焦潮流品质家庭、吸引潮流年轻人群、服务品质商务人士，通过业态、品牌和建筑空间的组合，形成强粘性社交聚合场所，以“健康、活力、可持续”为核心设计理念，以创造社区居民美好生活场景的使命出发，在保留空间独特性基础上，优化外立面、动线、通过打造不同社交场景，构筑起“超级社区能量场”。

由心出发，共筑“无界”关系

百联西郊的社群扩容在前期同样面临进展缓慢、规模较小的窘境，在百联西郊启动闭店改造后更为严重，客群流失的情况有所加剧，然而危机中往往蕴含着转机……

一面锦旗背后的故事

“你是西西还是郊郊？”2月12日下午，百联股份“百兔大拜年”活动百联西郊福缘湾发奖现场，一名前来领奖的顾客追着在场的社群工作人员小李问道，然后不由分说地将一面写着“感谢封控期间勇担社会责任为社区居民积极组织物资坚守岗位服务暖心”字样的锦旗塞到小李手中。了解下来，原来这位高先生在去年上海疫情防控期间，通过西郊社群高成功率的购菜提醒和高品质的团购货源，保障了全家的生活用度，一直心怀感激。这次趁着参与社群互动活动，专门来到领奖现场送上锦旗，表达感谢之意。

从3到16的厚积薄发

在去年疫情防控期间，短短一周之内，百联西郊的官方社群进群人数上千，社群规模取得重大突破。社区居民的需求就是社群工作的方向。疫情期间，百联西郊的社群工作人员勤勤恳恳、兢兢业业，全天候stand by，一是时刻关注各大平台的蔬菜保供信息，第一时间在群内提醒顾客前往购买；二是帮助顾客互联互通，找到自家的小区群组；三是联络筛选靠谱团购，搭建起各小区团长同商家对接的桥梁。正是这点点滴滴的付出，得到了周边居民的广泛响应。百联西郊社群从最初的3个小群，一路成长为有五千余人的16个大群。

疫情防控新阶段的暖心坚守

疫情防控新阶段，百联西郊马不停蹄地推进改建项目的前期撤场工作，全体党团员青年进驻全部16个社群作答疑解惑和舆论维稳工作，及时化解矛盾，有效、有力地维护了改建项目的平稳推进。尽管百联西郊目前处于闭店改造阶段，但是社群的各项活动仍然火热进行中。各项社群互动活动都在有序展开，取得了较好的参与度和满意率，在社群这一平台为百联西郊维持了一定的客群量体和顾客动能。

由新出发，启动“新星”计划

百联西郊整体改建项目时间紧、任务重、创新多、难度大，为了更好地运用实例教材，让百联的“未来”在实践中汲取营养，在百联股份及兄弟单位的大力支持和配合下，从近几届大学生中甄选“新星”来西郊参与项目学习。近日，由百联西郊总经理室牵头，综合办公室、营运管理部、行政保障部等多部门参与，来自不同企业、不同线条的7名职场“新星”集聚一堂，百联西郊整体改建项目新星带教计划正式启动。

欢迎会上，项目带教负责人向学员介绍了各线条的带教计划及培养方案，并向学员们展示了百联西郊沙盘，让学员们对项目有了更直观的了解，最后百联西郊向学员提出希望和要求，人才培养工作对企业的未来发展建设意义重大，参与百联西郊项目的全过程对大家来说将是不可多得的宝贵经验，希望全体学员能够珍惜机会，认真学习；在学习过程中勤学善思，主动学习；同时要有主人翁意识，参与实际工作，并从中获得成长！

坚实的地基已经敲下，绘就的蓝图正一一呈现。百联西郊将秉持品牌化、专业化、数字化的运营思路，运用向未来、可持续、共生长的长期主义发展理念，精耕细作为社区、极致运营在社群，持续为美好生活提案、共同传播生活美学。

（供稿：肖瑶 赵珊 编辑：费凡）