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2023-06-19
在这里,看见上海
2022年集团”创新与数字化优秀案例“百年茂昌焕新项目创新分享
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上世纪20年代,西方世界的经济危机,导致大量资本和人口流入中国,造就了上海十里洋场的繁荣胜景,当时的上海滩号称“东方巴黎”,茂昌眼镜就此诞生。1923年茂昌创设于南市老北门旧仓街,1935年迁址于南京路市中心后,即以灵活多样的经营策略吸引了众多的顾客,生意日益兴旺。
有人赞誉“只有30年代的老上海,才能够象征着品味、格调、优雅、浪漫、摩登、经典”。一百年过去了,具有标识性意义的“魔都”已经悄然成为了上海的代名词,茂昌眼镜期望能够继承和发扬传统海派文化的精神内核,坚守不断创新、敢为人先的眼镜文化,同时与年轻新势力的摩登文化相接轨,全力打造“摩登海派眼镜文化领航者”的新形象,开启茂昌新时代的发展之路。
基于对产品、店铺、服务三位一体的品质追求,针对行业趋势、竞争对手、客群和自身进行了深入研究,从空间升级、供应链拓展、至善服务、营销创新四个方面开启茂昌焕新之路,致力将其打造为一个以眼镜为核心的复合业态生活空间,传播摩登海派生活方式理念,传承摩登海派时代精神。
一、空间升级
我们以镜界为关键词,传递文化态度和潮流美学,以高端旗舰店茂昌一九二三镜界的打造作为茂昌品牌战略第一炮,通过艺术装置打造沉浸式的潮流体验,向消费者传递茂昌眼镜品牌的焕新之路开启的信息。
隐秘之境:如果世界上只有一种颜色,那么你看到的是什么?不同的色彩镜片赋予了多样视觉体验,让参与者产生共鸣和思考。
一镜到底看魔都:早在1924年,日本文人村松梢风就用“魔都”来形容过我们这座城市。在装置中,我们使用近视、远视、散光三种镜片组合,互动者通过旋转装置旁的扶手来调整所使用的镜片,最终看清装置内的文字,互动者收获新奇体验的同时,增加了整个空间与人的互动性。
眼镜x咖啡:1846年,理查饭店(现今的浦江饭店)诞生了上海第一家咖啡店,时至今年,上海已经拥有超过8000家咖啡店,是座名副其实的咖啡之城。这次,茂昌携手同样诞生于上世纪二三十年代的老字号品牌上海咖啡,打造“海派秀场”概念门店。品一杯咖啡,选一副眼镜,享受惬意咖啡时光,发现视光新需求。
在茂昌总店的形象整体焕新方案中,外立面采用复古典雅的视觉设计,海派风格装饰,柔和设计勾勒出轻松舒适、充满质感的空间氛围,打造开放式露台,传递摩登海派文化理念。
二、供应链拓展
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配合一九二三镜界的开业和茂昌总店焕新,除了保留大众熟知的卡地亚、伦博、萧邦、Gucci、Dior等品牌外,我们根据品牌特色将产品梳理为奢品、珍贵、设计师、流行、自有五大系列,引入了不少设计师品牌,其中独家品牌2个、首次引进的有19个。
在这些品牌中,有风格张扬细节丰富的PHILIPP PLEIN;有获得过德国设计奖、红点设计奖、iF设计奖的独立手工眼镜品牌RIGARDS;有采用天然材料,致力于制作高档镜框的RIKKA;有纯手工限量制作,每副都独一无二的丸山正宏。
茂昌与一大会址合作,从革命先驱们留下的珍贵影像资料中获得灵感,首批获得授权,联名会议召开地点“树德里”IP,设计了一系列“戴得走”的红色文化产品,致敬先辈。
在与华东理工大学开展的“老字号擦亮计划”产学研合作中,华理学生围绕海派文化的理念,用年轻的视角看上海,选取衡山路、甜爱路、武康路这三条具有代表性的上海道路为灵感,创作出了茂昌海派镜界系列镜布、镜袋,其中镜布作为“上海礼物”代表,亮相进博会上海品牌馆。
三、服务至善
近来,消费者体验已成为品牌塑造的命门,消费者与品牌的关系从单纯的“买” 与“卖”,逐渐转向全方位的链接与共鸣。我们依托数字化建设,从专业化、数字化、精准化、个性化的维度设计了四维一体的专业验光方案,打破既往顾客机械化随从验光师要求的传统模式,以互动的方式完成检查步骤,增强体验感。同时我们还有上海市场首批投入零售店使用,最新黑科技检测设备,全面提升服务精准度。
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现今的服务理念多种多样,冷淡型、热情型、距离型等等各有优势,众说纷纭。在我们看来,服务无定式,所谓服务有度,过犹不及,距离生美、无为而治。我们结合日式服务与茂昌专业背景,将校配位置从原先面对面模式调整至后方和侧方,给顾客更多空间欣赏选购的商品,优化服务场景,提升客户舒适感。
专业是茂昌传承百年的重要基因,我们有卡地亚全国首家零售店官方授权维修中心,我们的店铺还能提供天然材料眼镜的维修保养,保障消费者的最佳体验。
四、营销创新
今年,我们邀请了青年艺术家、插画师张文绮,以插画的形式创作了《1923,幻镜上海》,描绘出一个介于幻想与现实之间的海派风貌,展现了中西结合、海纳百川、开放包容的上海城市精神,这幅作品前不久刚参加了世界设计之都大会。
即将亮相的百年茂昌宣传片,将眼镜看世界的功能属性,与摩登海派精神内涵相融合,传达茂昌包罗万象的理念。以验光插片与茂昌LOGO的元素为灵感创作的IP原型,通过变形后可以衍生出各类不同形象,表达了茂昌的摩登态度。
我们通过空间升级传递海派融合理念,供应链拓展从产品端到业务端寻找增量,服务至善给予顾客最佳体验,营销创新开启百年新起点。
通过茂昌看世界,看过去灿烂的历史,看未来未知的蓝图,茂昌,永远给你想象不到的惊喜。
(供稿:珊联 编辑:费凡 审核:黄岩)
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